El Instituto informa que, en caso de que el patrón no pague las aportaciones, el trabajador deberá presentar una queja o denuncia desde cualquier canal de atención para dar seguimiento a la petición.

Al respecto, se indica que esta situación puede deberse a estar en un “Proceso Aclaratorio”.

El Proceso Aclaratorio es un mecanismo de seguridad que se activa cuando existen inconsistencias con la información para identificar los pagos, el cual permite garantizar que los recursos lleguen a la Cuenta Individual o al Crédito de Vivienda del trabajador, una vez que la información es verificada.

Existen muchas causas por las que los recursos entran en Proceso Aclaratorio, por ejemplo:

• El NSS al que el patrón paga no corresponde con el nombre del trabajador
• El trabajador no está registrado en ninguna Afore
• El trabajador se encuentra en proceso de separación de cuentas
• Existen inconsistencias en el registro del trabajador ante el IMSS

En estos casos, los pagos a seguir son:

• Acudir a la Afore para informar sobre los bimestres faltantes detectados en Mi Cuenta Infonavit
• Si procede, la Afore realizará los trámites correspondientes. Se debe solicitar el Folio de Reclamación o Servicio
• El Infonavit recibirá el informe de la Afore y, en caso de ser satisfactorio, se aplicarán los recursos al pago del crédito o a la Subcuenta de Vivienda, según corresponda

En caso de haber concluido el trámite y no ver reflejados los recursos en “Mi Cuenta Infonavit”, será necesario acudid a la Delegación Infonavit más cercana con el comprobante de seguimiento ante la Afore.

Fuente: Fiscalia.com